近日，重庆市民张先生家中的某知名品牌空调突然无法制冷，随后，他搜索到一家自称是该品牌特约售后服务商的网站，并拨打了网站上“４００”开头的热线电话预约维修。
当天，维修工上门检查后称需要更换零件，并收取了７００元维修费。后来，杜先生发现空调根本没修好，但维修人员拒绝再上门服务，且态度恶劣。
重庆市消保委调查发现，该维修网站根本没在工商部门注册，某知名品牌空调厂家也未对其进行授权。对此，重庆市消保委提醒，消费者在家电维修时要避免掉入“山寨网站”陷阱。
分析人士指出，防范假冒售后者要注意三点：
一是家电维修要根据手册上的电话号码联系售后人员，不要迷信“４００”开头的电话，此类电话也不一定是官方客服热线；
二是“山寨网站”往往同时为多个品牌家电提供售后服务，而正规售后服务中心一般只为该品牌家电提供售后服务；
三是维修家电时，仔细查看维修人员的工作证、工单和维修单据。此外，保存好维修记录，付费维修时应主动索取收费凭证，发生纠纷及时向工商部门或消协投诉。
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