如今小家电在我们生活中不可或缺，走进电器商城，琳琅满目的小家电往往占据着半壁江山。小家电以其自身便宜、实用、方便等特点，长期以来深受广大消费者厚爱。可几百块钱的小家电在为市民的生活带来很多乐趣和便捷的同时，维修问题却给消费者造成了巨大的困扰。据悉，不少市民都有这样的经历：小家电过了三包期后，一旦故障，维修就成了十分头疼的问题。小家电维修频频受冷遇。
家住犀牛堤的李女士告诉记者：“两年前花700余元购买的冷气扇最近突然不转了，又因过了‘三包’期，厂家不再提供维修服务，就自己找了附近维修店准备修一修。”让李女士感到意外的是，她连续询问了三四家维修店，但没有一家维修公司愿意派人上门维修。在采访中记者发现，有不少市民都有着和李女士相似的经历。
为此，记者走访我市部分家电维修店发现，店内维修的都是较大电器：如空调、冰箱等，小家电难寻踪迹。为什么不接受小家电维修呢？店内维修人员告诉记者，夏季是家电维修旺季，由于人手不够，店内一般都只接受冰箱、空调等大型家电维修。
位于我市东南角某大型电器维修公司工作人员告诉记者：“目前，家电维修都是采取上门维修的方式。小家电上门维修成本可能会比维修费高，如果客户一定要修，那他们得自己将小家电送到店里，再由师傅判断是否愿意维修。”该工作人员还向记者透露，家电维修利润在于配件上的高利润，如果不换配件，只是收取人工费用，挣不到多少钱。小家电往往是线路短路、烧坏等小故障，维修费用最多在10元以内。所以,大多数电器维修店对于小家电维修热情不高。
维修费过高 修不如买
家住川中大市场的肖小姐最近刚换了新微波炉，由于旧的微波炉坏了，维修师傅检查后说要更换电路板等零件，维修费、零部件费用就得200多元。烤箱也就几百块钱，维修费用的比例实在太悬殊。记者在采访中得知，因为维修费用比例悬殊而弃用的小家电还有豆浆机、面包机、榨汁机等。“修不如买”这是众多市民对小家电维修最多的感受。
“小家电看似体积小价格便宜，但其维修成本并没有因此降低，和大家电的维修费用差不多。”某家店老板说，由于小家电和大家电在维修上方法大致相同，如师傅上门修个开水壶和修个电冰箱，其工时费是一样的，按照每小时20元的工时费计算，如果上门维修耗时3小时，光工时费就已经和大家电旗鼓相当了。
特设小家电维修点成本高
据悉，商家不会为了小家电而专门设置一个维修点。因为一旦设维修点，就涉及到人工、租金等费用，后勤保障成本很高。目前，国内家电维修市场很不规范，一些小家电生产企业实力弱、规模小，没法建立维修网络，因而往往采取特约店形式，这样对售后的维修体系控制就较弱。
想要规范和完善小家电维修市场，各企业商家更应提高小家电产品技术含量，建立完善优质的售后服务体系，更好为消费者服务。
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